Una aplicación crítica para visitadores médicos necesitaba claridad, consistencia y escalabilidad para mejorar la productividad.
Punto de partida
TQ es una empresa del sector farmacéutico con operaciones en toda Latinoamérica. Su aplicación Eficiencia de Campo es la herramienta principal de los visitadores médicos para gestionar visitas, capturar datos y reportar información en tiempo real. El producto, sin embargo, enfrentaba limitaciones de usabilidad y navegación, lo que impactaba la productividad del equipo comercial y la adopción de la herramienta. El primer entregable fue mi análisis de diseño UX/UI. Tuve 30 días de tiempo límite para entregar, porque su equipo de desarrollo estaba en proceso de reorganizar la ingeniería, lo que dificultó realizar entregas más completas. El primer obstáculo fue que no podíamos hacer pruebas con usuarios reales, ni investigar posterior al diseño.
Declaración del problema - Puntos de dolor
El diagnóstico inicial reveló varios obstáculos:
Mapa de navegación confuso, con flujos poco claros.
Experiencia inconsistente, sin guías visuales ni patrones repetibles.
Procesos críticos dispersos, lo que generaba fricción para el usuario final.
Limitada comunicación entre diseño y desarrollo, dificultando la implementación.
Mi rol – Dónde encajé
Actué como Diseñador UX/UI y de Producto Digital, liderando el rediseño de la aplicación:
Análisis de la versión existente.
Diseño de un nuevo mapa de navegación.
Creación de flujos de usuario para rol clave
Definición de paleta de color accesible e iconografía.
Entrega a equipo de desarrollo basado en la libreria de Google Material 3
Proceso – Cómo lo logramos
El trabajo se organizó en fases claras:
Research & Análisis
Revisión de la app, entrevistas internas y levantamiento de necesidades por rol.
Definición
Priorización de funcionalidades y propuesta de un mapa de navegación optimizado.
Diseño
Flujos de usuario completos, wireframes y UI accesible con componentes reutilizables.
Entrega
Documentación final en Figma y handoff a desarrollo, asegurando claridad para micro frontends.
La solución – Antes y después
El trabajo se organizó en fases claras: