Una startup de ciberseguridad en crecimiento necesitaba unificar su identidad visual y mejorar la UX de su app móvil para que el escaneo de vulnerabilidades fuera sencillo para cualquier usuario.
Aqui abajo te cuento el caso de este proyecto:
Punto de partida
Kiggu Cybersecurity es una startup estadounidense-colombiana especializada en soluciones de ciberseguridad, que ofrece software para detección y escaneo de vulnerabilidades. En 2023, contaban con varias iteraciones de interfaces e identidad de marca, pero la experiencia estaba fragmentada e inconsistente. El objetivo era claro: mejorar la UX/UI en todo el customer journey para aumentar la adopción y la satisfacción del usuario.
Declaración del problema – Puntos de dolor
En la evaluación inicial identifiqué cuatro problemas clave: Ausencia de investigación previa de usuarios. Falta de pruebas de usabilidad. Identidad visual inconsistente. Requerimientos de diseño poco claros para el equipo de desarrollo.
Ausencia de investigación previa de usuarios.
Falta de pruebas de usabilidad.
Identidad visual inconsistente.
Requerimientos de diseño poco claros para el equipo de desarrollo.
Mi rol – Dónde encajé
Actué como Diseñador Senior UX/UI, liderando el proceso de diseño de principio a fin durante 9 semanas:
Entrevistas con stakeholders
Investigación UX y mapeo de experiencia
Wireframes y conceptos de UI
Creación de un sistema de diseño atómico
Prototipos de alta fidelidad para la app móvil
Proceso – Cómo lo logramos
Aplicando la metodología Double Diamond, abordé el proyecto en fases:
Descubrir
Entrevistas con stakeholders para definir mercado objetivo, necesidades del producto y flujo de usuario ideal.
Definir
Mapa de experiencia del cliente, sitemap de la app y diseño de proto-personas.
Desarrollar
Tareas de usuario, flujos y wireframes con componentes universales minimalistas en una paleta de 3 colores.
Entregar
Sistema de diseño atómico, mockups de alta fidelidad y flujo optimizado de escaneo de vulnerabilidades en 3 pasos.
La solución – Antes y después
La nueva app incorporó: